ATM Kartı Yutarsa Ne Yapmalı?

Bankamatik işlemlerinde sıklıkla karşılaşılan kart yutulma vakaları kullanıcıları tedirgin ediyor.

ATM'den işlem yaparken aniden kartınızı yutması birçok kişinin kabusu. Teknik bir aksaklık ya da hatalı şifre nedeniyle kartı alıkonulan kişilerin ne yapması gerektiği belli oldu. Peki ATM kartı yutarsa ne yapmalı?

Uzmanlar, cihazın kartı alıkoyduğu durumlarda makineye fiziki müdahaleden kesinlikle kaçınılması gerektiği uyarısında bulunuyor. İlk temas doğrudan bankayla kurulmalı.

Bankamatik kartınızı yutarsa paniğe kapılmayın: Atılacak ilk adımlar belli oldu.

PIN kodunun peş peşe yanlış tuşlanması cihazdaki güvenlik mekanizmasını doğrudan tetikliyor. Sistem anlık arıza verebilir. Kullanım süresi dolan kartlar da otomatik olarak içeri çekiliyor. Bazen de kullanıcı işlemini bitirip kartı haznede unutuyor. Cihaz kartı güvenlik amacıyla korumaya aldığında, cımbız veya anahtar gibi aletlerle yuvayı kurcalamayın. Yapılan bu bilinçsiz hamleler ATM donanımında ağır hasarlara yol açıyor. Kartınız da fiziki zarar görerek tamamen kullanılmaz hale gelebiliyor.

Şifrenizi kimseyle paylaşmayın

Ekrandaki işlem uyarısının tamamen kaybolduğundan emin olun. Makinenin önünden hemen ayrılmayıp birkaç dakika beklemek gerekiyor. ATM bir banka şubesine bitişikse içerideki personeli hemen durumdan haberdar edin. Şube dışı bağımsız bir cihazdaysanız vakit kaybetmeden resmi müşteri iletişim hattını arayın.

İşlem sırasında çevredeki vatandaşlardan kesinlikle yardım talep etmeyin. Şifrenizi ve kişisel bilgilerinizi gizli tutun. Güvenlik açısından riskli veya ıssız bir bölgedeyseniz müşteri hizmetlerine bağlanarak kartınızı derhal bloke ettirin. Alıkonulan kartlar, ancak teknik ekiplerin periyodik kontrollerini tamamlamasının ardından müşteriye iade edilebiliyor.

Tutar hesaptan düştüyse dikkat

Para çekme aşamasında cihaz nakit ödemeyi yapmıyor ama tutar banka hesabınızdan düşmüş görünebiliyor. Böyle anlarda işlemin gerçekleştiği saati kesinlikle kaydedin. Cihazın üzerinde yazan özel numarayı bir yere not alın. Bu bilgileri topladıktan sonra bankaya resmi bir itiraz dilekçesi sunarak yasal incelemeyi hızlıca başlatın.